Reparatie-informatie
Gebruiksaanwijzing
Wij raden u aan om voor gebruik en bij storingen eerst de gebruikershandleiding te lezen. Kijk bij storingen of er sprake is van een instelling- of bedieningsfout. Is dit niet het geval dan zijn wij u graag ten dienste, lees echter om misverstanden te voorkomen wel eerst even de informatie verder op deze pagina.
Reparatie-procedure
Als u een storing heeft aan uw apparaat kunt dit telefonisch, via email of via het reparatiemeldingsformulier aan ons doorgeven.
Afhankelijk van het soort apparaat en de klacht zullen wij een monteur voor een thuisbezoek inschakelen, of moet u het apparaat naar ons toesturen alvorens wij de reparatie in behandeling kunnen nemen. Als het apparaat hersteld is zullen wij het direct aan u retourneren. Hiervan ontvangt u dan een e-mail met een track and trace code.
Zorgt u er ten alle tijden voor dat u de aankoopnota goed bewaart, en indien nodig kunt overleggen.
Hoe lang gaat de reparatie duren?
Er wordt alles aan gedaan om de noodzakelijke reparaties aan uw apparaat zo snel mogelijk uit te voeren. Helaas kan het soms dagen of zelfs weken duren, voor een reparatie voltooid is. Hier zijn twee redenen voor:
Allereerst komen bij elektronische apparatuur klachten vaak met tussenpozen voor. De klacht is niet continue, maar verschijnt af en toe. Onder deze omstandigheden kan het erg moeilijk en tijdrovend zijn, het probleem te achterhalen. Daarbij moeten wij, wanneer de reparatie klaar is, een of twee dagen wachten om er zeker van te zijn, dat het probleem niet meer verschijnt (proefdraaien).
Ten tweede treedt er vaak vertraging op, wanneer er originele onderdelen besteld dienen te worden bij de fabrikant. Wij voeren altijd een zeer grote onderdelenvoorraad; maar het grote aantal merken en modellen dat wij aanbieden, maakt het onmogelijk alle duizenden onderdelen voorradig te hebben, die in ieder mogelijke behoefte zouden moeten voorzien.
Tip
Wij raden u aan om de doos van uw aankoop te bewaren. (exclusief aankopen groot witgoed). Dit is handig als het apparaat binnen de garantie naar de leverancier retour moet. Bewaart u ook altijd het aankoopbewijs. Het kan zijn dat u dit moet overleggen bij een reparatie.